Kontakt i Pravni Podaci
Posljednja izmjena: 18. Novembar 2025
1. Pravni Subjekt
Sofinity Solutions Inc.
Adresa:
1111b S. Governors Ave Suite 26708
Dover, DE 19904
United States
Pravna Forma:
Delaware C-Corporation
Država Registracije:
Delaware, Sjedinjene Američke Države
Poslovna Aktivnost:
Obrazovna platforma za obuku o vještačkoj inteligenciji
(Educational platform for artificial intelligence training)
2. Kontakt Informacije
2.1 Opšta Podrška
Email:
Za sva opšta pitanja, tehničku podršku, pitanja o kursevima, ili pomoć sa nalogom.
2.2 Pitanja o Privatnosti
Email:
Za zahtjeve u vezi sa podacima, brisanje naloga, ili pitanja o privatnosti. Molimo stavite "DATA REQUEST" ili "PRIVACY" u subject liniju.
2.3 Zahtjevi za Povrat Novca
Email:
Za zahtjeve za povrat novca ili sporove u vezi sa naplatom. Molimo stavite "REFUND REQUEST" u subject liniju i uključite detalje transakcije.
2.4 Affiliate Program
Email:
Za pitanja o affiliate programu, provizijama, ili isplatama. Molimo stavite "AFFILIATE" u subject liniju.
2.5 B2B / Organizacije
Email:
Za pitanja o organizacionim planovima, team licencama, ili korporativnoj obuci. Molimo stavite "B2B INQUIRY" u subject liniju.
3. Vrijeme Odgovora
Trudimo se da odgovorimo na sve zahtjeve što brže:
- Opšta pitanja: 1-2 radna dana
- Tehnička podrška: 24-48 sati
- Zahtjevi za povrat/naplata: 5 radnih dana
- Zahtjevi u vezi sa podacima (GDPR): Do 30 dana (zakonski rok)
- Affiliate pitanja: 3-5 radnih dana
Napomena: Vrijeme odgovora može biti duže tokom praznika ili perioda velike gužve (npr. Black Friday).
4. Društvene mreže
Pratite nas za ažuriranja, savjete i objave zajednice:
Napomena: Za službenu podršku ili hitna pitanja, molimo koristite email umjesto društvenih mreža.
5. Radna Vremena
Naš tim radi:
Ponedjeljak - Petak: 09:00 - 17:00 (CET - Central European Time)
Vikend: Ograničena podrška
Email zahtjevi primljeni van radnog vremena biće obrađeni sljedećeg radnog dana.
6. Pravni Dokumenti
Molimo pročitajte naše pravne dokumente za detalje o vašim pravima i obavezama:
7. Prijava Problema i Zloupotrebe
7.1 Tehnički Problemi
Ako pronađete bug ili tehnički problem na platformi, molimo prijavite ga na hi@aizdravo.com sa:
- Detaljnim opisom problema
- Screenshot-ovima (ako je moguće)
- Pregledačem i uređajem koji koristite
- Koracima za reprodukovanje problema
7.2 Prijava Zloupotrebe ili Neprikladnog Sadržaja
Ako vidite neprikladni sadržaj ili ponašanje u zajednici, možete:
- Koristiti "Report" opciju direktno na platformi (uskoro)
- Poslati email na hi@aizdravo.com sa "ABUSE REPORT" u subject liniji
7.3 Sigurnosne Ranjivosti
Ako pronađete sigurnosnu ranjivost, molimo odgovorno prijavite na:
hi@aizdravo.com sa "SECURITY" u subject liniji
Molimo NE objavljujte sigurnosne ranjivosti javno prije nego što ih riješimo. Zahvaljujemo se na odgovornom otkrivanju.
8. Feedback i Sugestije
Volimo da čujemo vaše ideje i sugestije za unapređenje platforme! Možete:
- Poslati email na hi@aizdravo.com sa "FEEDBACK" u subject liniji
- Učestvovati u diskusijama u našoj Zajednici
- Pratiti nas na društvenim mrežama i učestvovati u anketama
Iako ne možemo odgovoriti na svaki feedback individualno, čitamo sve sugestije i koristimo ih za planiranje novih funkcionalnosti.
Posljednja izmjena: 18. Novembar 2025